SIDRAP, TARGETTUNTAS.ID — Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan dan memperkuat standar layanan perbankan, Bank Rakyat Indonesia (BRI) Branch Office (BO) Sidenreng Rappang (Sidrap) menggelar sosialisasi parameter Certificate of Excellence (CoE).
Kegiatan sosialisasi tersebut dibawakan oleh Maya selaku Kepala Bagian OSE (Operational Support Excellence) dan berlangsung di Kantor Cabang BRI Sidrap, Jalan Jenderal Sudirman, Kelurahan Pangkajene, Kecamatan Maritengngae, Rabu malam (11/11/2026).
Kegiatan tersebut dihadiri Pemimpin Cabang BRI BO Sidrap, Dheny Kurniawan Saputro, serta sejumlah pekerja dan petugas keamanan (security) di lingkungan BRI BO Sidrap.
Dalam pemaparannya, Maya menjelaskan pentingnya pemahaman terhadap parameter CoE sebagai salah satu acuan dalam standarisasi dan peningkatan kualitas layanan di lingkungan perbankan.
Penilaian dalam parameter CoE mencakup lima aspek utama, yakni People, Product, Process, Premises, dan Customer Perspectives.
Kelima aspek tersebut menjadi bagian penting dalam memastikan seluruh unsur pelayanan berjalan sesuai standar yang telah ditetapkan, mulai dari kualitas sumber daya manusia, produk yang ditawarkan, proses pelayanan, kondisi fasilitas dan lingkungan kerja, hingga perspektif serta pengalaman nasabah.
Melalui sosialisasi ini, seluruh pekerja dan petugas keamanan diharapkan dapat memahami serta menerapkan standar pelayanan secara konsisten dalam menjalankan tugas dan tanggung jawab masing-masing. (Afn)
